Un logiciel de feedback client conçu pour de vraies conversations.
Découvrez ce que pensent vos clients grâce à un QR code sur place ou à un e-mail après un rendez-vous. QuickFeedback recueille des commentaires privés, vous aide à comprendre les problèmes de service et facilite la publication d’un avis public pour chaque client.
Accès complet gratuit pendant 30 jours. Sans carte de crédit.
Deux façons de recueillir les commentaires
QR Feedback
QR Feedback : placez un code sur votre comptoir, vos tables, vos reçus ou vos emballages. Les clients le scannent et partagent leur expérience sans installer d’application ni créer de compte.
Découvrir QR FeedbackAutomated Feedback
Automated Feedback : connectez Calendly et envoyez des demandes de commentaires par e-mail après les rendez-vous. Le lien ouvre le même parcours de feedback.
Découvrir Automated FeedbackComprendre l’expérience tant qu’elle est récente
Une courte invitation vous en apprend davantage que le silence. Les clients décrivent leur visite en quelques mots et leurs commentaires arrivent dans votre tableau de bord privé. Les alertes vous informent des nouveaux commentaires. Les analyses et rapports de l’IA vous aident à repérer les thèmes récurrents.
Découvrir les fonctionnalitésPermettre aux clients de demander de l’aide
Avec Make It Right, un client insatisfait peut choisir de laisser ses coordonnées et demander à votre entreprise de le recontacter. Vous pouvez ainsi traiter le problème directement. Les coordonnées restent facultatives et l’option d’avis public demeure accessible.
Découvrir Make It RightLeurs mots, avec un peu d’aide de l’IA
Write with AI utilise les mots fournis par le client pour proposer une formulation plus claire. Le client peut la lire, la modifier et l’approuver avant l’envoi. AI Auto-Reply peut accuser réception des commentaires envoyés via QuickFeedback ; il ne publie pas automatiquement de réponse à un avis Google.
Découvrir Write with AI et AI Auto-ReplyLa même option d’avis public pour tous
Les commentaires positifs et négatifs donnent accès à la même option d’avis public, avec la même visibilité. Le client décide de publier ou non. QuickFeedback ne publie pas automatiquement d’avis et n’exige pas l’inscription à une liste e-mail pour accéder à cette option.
Comprendre les avis publicsProlonger une bonne relation client
Growing Your List peut inviter les clients ayant laissé des commentaires positifs à rejoindre votre liste e-mail. Leur consentement est enregistré et les contacts sont exportables en CSV. L’inscription est facultative et distincte des avis publics.
Découvrir Growing Your ListAdapté aux moments de service du quotidien
Restaurants et cafés
Restaurants et cafés : recueillez les commentaires après la visite grâce à un QR code sur une table ou au comptoir.
Commentaires pour les restaurantsCommerces et services sans rendez-vous
Commerces et services sans rendez-vous : placez un QR code près de la caisse ou sur les emballages.
Commentaires pour les entreprises de servicesEntreprises sur rendez-vous
Entreprises sur rendez-vous : sollicitez les commentaires après une consultation, une séance de coaching ou un autre rendez-vous Calendly.
Commentaires pour les consultantsCommentaires pour les coachs sportifs
Un parcours court ou une enquête plus longue ?
Une invitation par QR code ou par e-mail après un rendez-vous convient à une expérience de service récente. Une enquête plus longue permet d’explorer des questions détaillées. Choisissez la méthode selon les informations recherchées et l’effort demandé au client.
Un exemple concret de petite entreprise
Sónia’s Almond Tart, à Lisbonne, utilise des QR codes sur ses boîtes de gâteaux pour écouter ses clients. L’étude de cas montre comment les commentaires privés ont aidé l’entreprise à identifier et corriger un problème d’emballage.
Commencez avec le forfait gratuit
Le forfait gratuit inclut un code QR, 10 commentaires QR Feedback et 10 demandes Automated Feedback par mois. Les forfaits payants commencent à 9 $/mois, ou 6 $/mois avec facturation annuelle. L’accès complet est gratuit pendant 30 jours, sans carte de crédit. Chaque forfait payant inclut un panneau QR personnalisé gratuit. Consultez les tarifs pour toutes les limites et fonctionnalités.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback client ?
Il permet aux clients de partager simplement leur expérience et à votre entreprise de consulter leurs commentaires. QuickFeedback recueille des commentaires privés par QR code ou e-mail après un rendez-vous, avec une option d’avis public.
Faut-il utiliser QR Feedback ou Automated Feedback ?
Utilisez QR Feedback pour les clients sur place. Utilisez Automated Feedback pour envoyer des demandes par e-mail après les rendez-vous Calendly. Vous pouvez combiner les deux.
Les clients ont-ils besoin d’une application ou d’un compte ?
Non. Ils scannent un QR code ou ouvrent un lien reçu par e-mail dans leur navigateur.
Les commentaires sont-ils anonymes ?
Par défaut, les clients n’ont pas besoin de s’identifier. Ils peuvent laisser leurs coordonnées s’ils souhaitent une réponse. L’inscription à une liste e-mail est un choix distinct et facultatif.
Chaque client peut-il publier un avis public ?
Oui. Chaque client dispose de la même option d’avis public, avec la même visibilité, quels que soient ses commentaires. Il décide lui-même de publier un avis.
L’IA rédige-t-elle ou publie-t-elle automatiquement des avis ?
Non. Write with AI utilise les mots fournis par le client. Celui-ci vérifie et approuve la formulation proposée, puis décide de publier ou non.
L’inscription à la liste e-mail remplace-t-elle l’option d’avis ?
Non. Growing Your List est facultatif. L’option d’avis public reste distincte et accessible sans inscription.
Combien coûte QuickFeedback ?
Le forfait gratuit inclut un code QR, 10 commentaires QR et 10 demandes Automated Feedback par mois. Les forfaits payants commencent à 9 $/mois, ou 6 $/mois avec facturation annuelle. Consultez les tarifs pour tous les détails. Voir les forfaits et les tarifs
Commencez à écouter vos clients.
Créez votre compte, choisissez votre méthode de collecte et permettez à vos clients de s’exprimer simplement.
Accès complet gratuit pendant 30 jours. Sans carte de crédit.