Vos clients les plus satisfaits sont souvent les plus discrets. Ils ont l'intention de laisser un avis, mais la vie reprend son cours et l'occasion leur échappe. La solution ? Le bon moment : demandez un avis pendant que leur visite est encore fraîche dans les mémoires. Les retours automatisés le font pour vous, systématiquement, sans que personne n'ait à y penser.
Automated Feedback +Calendly
Recueillez des retours
avant le départ de vos clients.Ou après..
Obtenez des retours personnalisés en personne grâce aux codes QR ou automatiquement après vos rendez-vous Calendly . Repérez les problèmes rapidement et transformez chaque interaction en avis sur Google, Yelp, TripAdvisor, etc.
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La demande de commentaires est envoyée
Votre client reçoit un e-mail alors que son expérience est encore fraîche dans sa mémoire, et suit le même parcours personnalisé que vos clients en magasin.
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Un rendez-vous est terminé
Lorsque Calendly marque le rendez-vous comme terminé, QuickFeedback le récupère automatiquement.
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Connectez-vous à Calendly
Associez votre compte en moins de deux minutes. Sans code, sans développeur.
Configurer une seule fois
Comment ça marche
Trois étapes, puis il fonctionne tout seul.
Ce que votre client reçoit
L'e-mail propose le même parcours simple, accessible directement depuis la boîte de réception au lieu d'un code QR. Votre client appuie sur le pouce levé ou baissé, saisit quelques mots, puis peut appuyer sur « Écrire avec l'IA » pour que ces mots soient transformés en un avis soigné qu'il peut lire, modifier et approuver. L'IA n'écrit jamais avant que le client n'ait saisi son texte ; le texte reste donc toujours fidèle à sa voix.
Une fois leur contribution soumise, tous les utilisateurs arrivent sur la même page : une réponse personnalisée, une zone de texte pour leur message final et un bouton pour laisser un avis public. Les commentaires privés vous sont directement transmis, vous informant ainsi de tout point nécessitant une attention particulière. L’option d’avis public est accessible à tous ceux qui le souhaitent.
La confidentialité d'abord
Nous prenons les données de vos clients au sérieux.
Le système de retour d'information automatisé est conçu pour recueillir des commentaires, et non pour conserver des données. Nous ne conservons que les données strictement nécessaires à l'envoi de chaque demande, et nous les supprimons selon la fréquence que vous définissez.
Les données de rendez-vous sont automatiquement supprimées.
Vous pouvez choisir de l'effacer dès l'envoi de l'e-mail de retour d'information, ou dans un délai de 15 à 30 jours. Le nettoyage s'effectue automatiquement et ne peut être désactivé.
Nous ne gardons que ce dont nous avons besoin.
Juste de quoi envoyer la demande et attribuer le commentaire. Pas de logiciel de prise de rendez-vous, pas de CRM, et aucune donnée n'est conservée plus longtemps que nécessaire.
Vos commentaires restent, vos données personnelles disparaissent
La suppression des enregistrements de rendez-vous n'affecte jamais vos commentaires ni vos analyses. Vous conservez la valeur ajoutée, et non les informations confidentielles de réservation de vos clients.
Crypté et isolé
Votre connexion Calendly est cryptée, chaque requête entrante est vérifiée et vos données ne sont accessibles qu'à votre propre compte.
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À qui est-ce destiné ?
Le système de feedback automatisé convient à toute entreprise qui prend des rendez-vous.
Si votre calendrier organise votre journée, ceci fonctionne en arrière-plan.
Le système de feedback et tous les messages automatisés fonctionnent en anglais, en français et en espagnol. La langue est paramétrée pour chaque intégration dans votre tableau de bord, afin que vos clients reçoivent toujours vos messages dans la langue appropriée.
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Portugais