Foire aux questions
Les plateformes d’avis publics comme Google, Yelp ou BBB sont utiles, mais ne montrent qu’une partie de la réalité.
La plupart des clients ne laissent pas d’avis, sauf s’ils sont très satisfaits ou très mécontents. Vous passez donc à côté de la majorité silencieuse.
Les avis publics sont perçus comme définitifs et personnels, ce qui freine beaucoup de clients, surtout si leur expérience était simplement correcte.
En privé, les clients s’expriment plus facilement. Vous recevez plus de retours, plus souvent, et plus honnêtes.
🧠 Ce que QuickFeedback offre en plus des sites d’avis :
Des commentaires privés et honnêtes, même de clients qui ne publieraient jamais en ligne.
IA : réponses automatiques, remerciement ou excuse instantanés, sans suivi manuel
Guidance de réponse par IA : notre IA analyse le ton des retours (positif, neutre ou négatif) pour aider votre équipe à comprendre le sentiment et à répondre de manière appropriée.
Tous les clients reçoivent un accusé de réception. Les entreprises peuvent choisir d’afficher des liens vers leurs pages d’avis publics, accessibles à tous.
QuickFeedback ne filtre ni ne limite l’accès aux avis publics. Chaque client peut choisir de laisser un avis public s’il le souhaite.
Tableau de bord clair : tendances, problèmes récurrents et analyse du sentiment
Un seul QR code, de nombreuses utilisations permettent de passer d'une destination à l'autre comme Google, Yelp, Facebook, ou même à des enquêtes internes, sans avoir besoin de réimprimer votre signalétique.
Pourquoi ne pas simplement utiliser des plateformes d'avis publics ?
Nous ne bloquons ni ne cachons jamais les options d'avis publics
Tous les clients, satisfaits ou non, peuvent laisser un avis public s'ils le souhaitent.
Nous proposons un canal de rétroaction privé supplémentaire pour aider les entreprises à mieux comprendre l'expérience client.
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Scannez le code QR pour découvrir exactement le même flux de commentaires que vos invités verraient.
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