Por que é difícil conseguir mais avaliações no Google
A maioria dos clientes insatisfeitos não reclama pessoalmente.
Eles saem em silêncio.
Depois, eles deixam uma avaliação negativa.
Muitas empresas tentam resolver isso pedindo "avaliações de 5 estrelas" ou incentivando os clientes a publicarem avaliações públicas. Essa abordagem parece forçada e pode violar as políticas da plataforma.
O verdadeiro problema é o momento certo.
Quando uma avaliação é publicada online, já é tarde demais para corrigir a experiência.
A melhor maneira de obter mais avaliações no Google
Se você deseja mais avaliações positivas, faça o seguinte:
Ouça mais cedo.
Quando os clientes podem compartilhar feedback de forma privada, no momento em que acontece:
• Pequenos problemas são resolvidos imediatamente
• Os funcionários podem responder antes que a frustração aumente.
• Menos experiências negativas se transformam em reclamações públicas
Melhores experiências levam naturalmente a melhores avaliações.
Como Funciona
1. Capturar feedback no local
Coloque um código QR simples no final da visita dos clientes. Eles podem escaneá-lo e compartilhar o feedback em segundos.
2. Corrija os problemas
Se algo der errado, você saberá imediatamente. Você pode corrigir o problema antes que se torne uma avaliação de 1 estrela.
3. Solicite avaliações
Clientes satisfeitos podem optar por compartilhar sua experiência publicamente. Sem pressão.
Sem filtragem. Sem manipulação.
Por que isso aumenta as avaliações positivas?
Quando você impede que experiências negativas se agravem:
✓ As avaliações melhoram naturalmente
✓ Diminuição das reclamações públicas
✓ Aumento da fidelização de clientes
Você não está "projetando" avaliações.
Você está aprimorando a experiência que os cria.
Para quem é este produto?
O QuickFeedback funciona para empresas de serviços onde a reputação impulsiona a receita, tais como:
✓ Restaurantes
✓ Clínicas odontológicas
✓ Consultórios médicos
✓ Salões de beleza e spas
✓ Escritórios de advocacia
✓ Prestadores de serviços domésticos
Se as avaliações influenciam o seu negócio, o feedback inicial é importante.