Perguntas frequentes
Plataformas de avaliação pública como Google Reviews, Yelp, BBB e outras são úteis, mas mostram apenas parte da situação.
A maioria dos clientes não deixa avaliações públicas, a não ser quando está muito satisfeita ou muito insatisfeita. Isso significa que perde a maioria silenciosa que tinha algo a dizer, mas nunca falou.
As avaliações públicas parecem permanentes e geram pressão. Muitos clientes hesitam em publicá-las quando a experiência foi apenas razoável.
Quando o feedback é privado, as pessoas falam com mais confiança. Assim, ouve mais clientes com mais sinceridade.
🧠 O que o QuickFeedback oferece que os sites de avaliação não oferecem:
Feedback privado e honesto, mesmo de clientes que nunca publicariam nada online.
Resposta automática por IA: um agradecimento ou pedido de desculpas instantâneo, sem necessidade de acompanhamento manual.
Detecção de sentimento por IA: lê se o feedback é positivo, neutro ou negativo, para que você possa entender o sentimento rapidamente e responder adequadamente.
Todos os clientes recebem uma confirmação. As empresas podem optar por exibir links para suas páginas de avaliações públicas dentro da experiência, acessíveis a todos.
O QuickFeedback não filtra nem restringe o acesso a avaliações públicas. Qualquer cliente pode optar por deixar uma avaliação pública, se assim o desejar.
Painel de controle claro com tendências, problemas recorrentes e análises de sentimento.
Um único QR Code, múltiplas funcionalidades: alterne entre destinos como Google, Yelp, Facebook ou até mesmo pesquisas internas sem precisar reimprimir sua sinalização.
Por Que Não Usar Plataformas
de avaliação pública?
Nunca bloqueamos ou ocultamos opções de avaliação pública.
Todos os clientes satisfeitos ou não podem deixar uma avaliação pública, se assim o desejarem. Começamos simplesmente com feedbacks privados para entender e responder melhor. Tem dúvidas? Entre em contato conosco.
Escaneie o código QR para experimentar o fluxo de feedback exato que seus convidados veriam.
Experimente o QuickFeedback como seus hóspedes.
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Não é necessário cartão de crédito.
Cada dia sem feedback é uma oportunidade perdida de melhorar e obter mais avaliações.