Quantas avaliações você precisa para melhorar sua classificação? Criamos uma calculadora gratuita para te ajudar.

Você está com 4,3 estrelas. Seu objetivo é chegar a 4,5. Uma meta bem simples. Mas quantas avaliações são necessárias para atingir esse número?

A maioria dos proprietários não faz ideia. Eles sabem que a classificação importa, sabem que deveria ser maior e sabem que as avaliações são o caminho para uma boa posição. Mas o número exato, aquele que transforma um desejo vago em um plano concreto, quase ninguém se dá ao trabalho de calcular. Por isso, fizemos as contas para você e disponibilizamos uma ferramenta gratuita. Ela está disponível em start rating calculator, leva cerca de dez segundos para usar e não pede seu e-mail.

Eis por que vale a pena conhecer esse número, e o que ele pode e não pode lhe dizer.

O número que ninguém calcula

Sua avaliação por estrelas parece um estado de espírito. Sobe quando as coisas vão bem, desce quando a semana é ruim e, na maioria das vezes, fica parada. Mas não é um estado de espírito. É uma média simples, e médias seguem regras. Quando você entende a regra, "melhorar minha avaliação" deixa de ser um desejo e se torna uma meta que você pode alcançar. Em vez de "Eu queria que estivéssemos com 4,5", você pensa "Precisamos de mais 30 avaliações de 5 estrelas para chegar a 4,5". Com uma dessas metas você pode se planejar. Com a outra, você só precisa se preocupar.

Como a matemática funciona na prática

Sua classificação é o total de pontos por estrelas dividido pelo número de avaliações. Para aumentar a média, cada nova avaliação precisa elevar o número. Isso indica duas coisas importantes: primeiro, quanto mais avaliações você já tiver, mais difícil será aumentar sua classificação (uma boa notícia se você começou cedo, e um bom motivo para começar agora se ainda não começou). Segundo, a distância até seu objetivo importa mais do que parece. Subir de 4,2 para 4,4 é uma subida curta. Subir de 4,7 para 4,9 é uma subida longa, porque você estará cada vez mais perto do limite.

Por que uma nota perfeita de 5,0 é o objetivo errado.

É impossível alcançar a perfeição com 5,0. Matematicamente, é impossível no momento em que você tem uma única avaliação abaixo de cinco estrelas. Isso não é um problema, é um alívio. Uma lista repleta de avaliações de 5 estrelas passa a impressão de ser falsa, e os consumidores sabem disso. Uma avaliação de 4,8 com algumas centenas de avaliações transmite a imagem de uma empresa real, aprovada por muitas pessoas reais. Defina sua meta entre 4,7 e 4,9 e a ascensão será tanto alcançável quanto crível.

O número é a parte fácil.

A calculadora fornece uma meta. Ela não fornece as avaliações. As avaliações que você está perdendo não são de clientes insatisfeitos, mas sim de clientes satisfeitos que simplesmente não tiveram tempo de escrevê-las. Alguém adorou a refeição, pretendia deixar uma avaliação, abriu o Google, viu uma caixa de texto em branco, não soube o que escrever e fechou a aba. A caixa de texto em branco sempre vence.

É exatamente por isso que o QuickFeedback existe. Um cliente escaneia um código QR na mesa, no recibo ou no balcão e conta em segundos como foi a experiência. Todos os clientes têm acesso à mesma opção de avaliação pública no Google, Yelp ou Facebook, com o mesmo destaque, seja qual for a experiência. Se quiser ajuda para escrever, o recurso Write with AI (disponível nos planos pagos) transforma algumas palavras-chave em um rascunho bem elaborado que o cliente pode editar antes de publicar. O feedback também chega até você primeiro, de forma privada, dando uma visão honesta do que está funcionando e do que precisa melhorar, mas isso nunca decide quem é convidado a publicar uma avaliação pública. Nada é oculto e nada é bloqueado.

Como usar a calculadora

1. Insira sua classificação média atual e quantas avaliações ela representa (ambas estão no seu Perfil da Empresa no Google).

2. Defina a meta que deseja alcançar. Tente entre 4,7 e 4,9.

3. Confira seu número. É assim que a diferença diminui com novas avaliações de 5 estrelas.

Saiba o seu número e depois vá buscá-lo.

A classificação por estrelas não é uma questão de sorte nem de humor. É um número, segue regras, e agora você pode ver exatamente o que é preciso para melhorar a sua. Comece com a calculadora de classificação por estrelas e defina sua meta. Depois, deixe o QuickFeedback te ajudar a alcançá-la, identificando problemas antes que se tornem públicos e facilitando para que seus hóspedes satisfeitos deixem as avaliações que já pretendiam fazer.

Escute mais cedo. Corrija mais rápido. Deixe que as avaliações reflitam a realidade.

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