Como coletar avaliações do Google automaticamente após cada agendamento no Calendly

Se você usa o Calendly para agendar compromissos, já tem algo que a maioria das empresas locais não tem: um momento confiável e previsível logo após o término de cada interação com o cliente. Com o QuickFeedback, coletar avaliações Google Calendly torna-se um processo totalmente automático após cada atendimento.

Você sabe quando o agendamento termina. Você sabe o endereço de e-mail do cliente. E sabe que os primeiros 30 a 60 minutos após uma boa experiência são quando o cliente tem maior probabilidade de deixar uma avaliação.

A maioria das empresas desperdiça essa oportunidade. Ou enviam um e-mail genérico dias depois, pedem aos funcionários que mencionem o problema no caixa, ou simplesmente não fazem nada.

A integração do QuickFeedback com o Calendly resolve esse problema automaticamente.

Como obter avaliações Google Calendly automaticamente após um agendamento

Ao conectar sua conta Calendly ao QuickFeedback, cada agendamento concluído aciona automaticamente um e-mail de solicitação de feedback para o seu cliente, sem necessidade de intervenção da sua equipe.

O e-mail é enviado no horário que você escolher: 30 minutos (padrão), 1 hora ou 24 horas. O cliente clica em um link no e-mail, que abre o fluxo de feedback padrão do QuickFeedback, o mesmo que seus clientes que visitam a loja usam ao escanear seu código QR.

Sem necessidade de aprender a usar um novo software. Sem login. Sem aplicativo. Apenas um toque rápido na caixa de entrada deles.

Configuração: Menos de 2 minutos

Veja exatamente como conectar:

1. No seu painel do QuickFeedback, acesse Configurações → Integrações.

2. Clique em Conectar no Calendly

3. Autorize o QuickFeedback a acessar sua conta do Calendly.

4. Selecione o fluxo de feedback rápido que deseja usar e você verá todos os seus fluxos existentes pelo nome.

5. Selecione o intervalo de tempo para o envio do e-mail após o término do agendamento.

6. Salvar

Essa é toda a configuração. A partir desse momento, cada agendamento concluído gera automaticamente uma solicitação de feedback.

Se um agendamento for cancelado antes de acontecer, nenhum e-mail será enviado. Se um agendamento for remarcado, o QuickFeedback atualiza o horário de envio automaticamente. Você não precisa fazer nada.

O que seu cliente recebe

Após o término do atendimento e o período de espera escolhido, seu cliente receberá um e-mail da sua empresa solicitando feedback sobre a visita.

Eles clicam no link. O fluxo de Feedback Rápido é aberto, perguntando como foi a experiência. Eles tocam para compartilhar suas opiniões e, se quiserem escrever uma avaliação no Google, o recurso Write with AI pode transformar algumas palavras em uma avaliação completa e refinada que eles podem publicar com um único toque.

Todos os clientes que concluem o fluxo chegam à mesma tela final, com a opção de deixar uma avaliação pública no Google, seja qual for a experiência: ótima ou não. O QuickFeedback é uma ferramenta de escuta, não um filtro.

Por que o momento certo é importante

O período imediatamente posterior a uma consulta positiva é quando a boa vontade do cliente está no auge. Um cliente que acabou de concluir uma sessão de coaching produtiva, uma pessoa que acabou de sair de um spa se sentindo ótima, ou alguém que acabou de terminar um serviço agendado com uma ótima experiência: essas pessoas estão propensas a dizer algo positivo. Pergunte a elas no dia seguinte e essa sensação terá desaparecido.

Pergunte a elas uma semana depois e a maioria não se dará ao trabalho de falar sobre isso.

O tempo padrão de 30 minutos é intencional. É tempo suficiente para o cliente sair e se acomodar, mas curto o bastante para que a experiência ainda esteja fresca na memória e a motivação para compartilhá-la permaneça.

Para quem é este produto?

A integração do Calendly com o recurso de Feedback Automatizado foi projetada para qualquer negócio que trabalhe com agendamentos e onde o relacionamento com o cliente termina em um horário específico e conhecido, como:

• Salões de beleza e barbearias: o atendimento termina em um horário predefinido.

• Salões de manicure e esteticistas: cada serviço tem um acabamento transparente.

• Spas e massagistas: os tratamentos têm horários de término definidos.

• Estúdios de tatuagem e piercing: cada sessão é um agendamento discreto.

• Treinadores e consultores: cada sessão é uma interação individual.

• Personal trainers: os clientes treinam e vão embora.

• Tutores e instrutores de direção: cada aula tem duração definida.

• Fotógrafos e cinegrafistas: as sessões estão reservadas e agendadas.

• Serviços de detalhamento automotivo e lavagem de carros: o cliente deixa e retira o veículo em um horário agendado.

• Serviços de banho e tosa: agendamento de entrega e retirada de animais.

• Escritórios de advocacia e consultores financeiros: os atendimentos têm duração limitada.

Se o seu negócio também recebe clientes sem agendamento, o seu código QR do QuickFeedback já existente cuida disso. A integração com o Calendly gerencia os agendamentos, e ambas as informações são exibidas no mesmo painel de controle.

O que acontece com os dados?

O QuickFeedback armazena as informações mínimas necessárias para enviar o e-mail de feedback. Os registros de agendamento são excluídos automaticamente, de acordo com a sua programação, 15, 30 ou 60 dias após o agendamento, ou imediatamente após o envio do e-mail de feedback.

O feedback em si é armazenado. A atribuição também é mantida, de forma que seus relatórios mostrem quais avaliações e respostas vieram pelo fluxo do Calendly e quais vieram pelo seu código QR, mesmo depois que o registro do agendamento for limpo.

Uma coisa a menos para lembrar

O principal motivo pelo qual a maioria das empresas que trabalham com agendamento não consegue avaliações suficientes no Google é que o pedido depende de alguém se lembrar de fazê-lo. Um membro da equipe precisa mencionar o pedido de feedback. Um e-mail de acompanhamento precisa ser escrito e agendado manualmente. A equipe tem um dia corrido e acaba esquecendo.

A integração com o Calendly elimina completamente a intervenção humana. Você configura uma única vez e, a cada compromisso concluído, uma solicitação de feedback é gerada automaticamente para a pessoa certa, no momento certo.

Se você já usa o Calendly para gerenciar sua empresa, adicionar o QuickFeedback leva menos de 2 minutos e, a partir daí, o acompanhamento nunca será ignorado.

Comece a coletar feedback após cada agendamento, sem necessidade de cartão de crédito.