Apresentamos o Feedback Automatizado para Agendamentos do Calendly.
- QuickFeedback Team
- 15 de jun.
- 6 min de leitura
Atualizado: 24 de jun.
Apresentamos o Feedback Automatizado para Agendamentos do Calendly.
Seu cliente das 15h finaliza a compra, agradece e vai para casa.
Independentemente do que pensaram sobre a visita, geralmente isso fica para trás.
Os funcionários estão ocupados. As pessoas se esquecem de perguntar. A maioria dos clientes nunca oferece feedback espontaneamente.
O feedback automatizado para Calendly resolve essa questão.
Trata-se de uma nova integração com o QuickFeedback que envia uma solicitação de feedback por e-mail após cada agendamento concluído no Calendly. Sem necessidade de ação da equipe por agendamento. Sem envio manual. Sem necessidade de aprender uma nova ferramenta.
O Calendly é o primeiro sistema de reservas que oferecemos suporte. Mais integrações de reservas estão planejadas. O feedback automatizado está incluído em todos os planos do QuickFeedback.
O que é feedback automatizado para o Calendly?
O Feedback Automatizado para Calendly conecta seus compromissos do Calendly ao seu fluxo de QuickFeedback.
Após o término de um agendamento no Calendly, o QuickFeedback pode enviar automaticamente um e-mail ao cliente solicitando feedback. O cliente clica no link, compartilha o feedback de forma privada em segundos, pode aprimorar seu texto com a ferramenta Write with AI e visualiza as mesmas opções de avaliação pública que todos os clientes.
Sem aplicativo. Sem login. Sem pesquisas complicadas.
Todas as respostas são exibidas no mesmo painel do QuickFeedback que o seu fluxo de feedback por QR Code.
Até agora, o QuickFeedback foi desenvolvido em torno do contato presencial: um cliente escaneia um código QR em um balcão, mesa, recibo ou placa. Isso funciona perfeitamente para empresas que atendem sem agendamento.
Mas para um spa, salão de beleza, estúdio de tatuagem, pet shop, empresa de estética automotiva, fotógrafo, consultor, personal trainer ou qualquer negócio que trabalhe com agendamento, o momento natural para pedir feedback geralmente é depois que o cliente já foi embora.
A integração com o Calendly resolve esse problema para você.
Como isso funciona para seus clientes
O processo é simples:
O cliente faz a reserva através do Calendly.
O agendamento acontece.
Após o término do agendamento no Calendly, mais o atraso que você escolher, o QuickFeedback envia o e-mail de solicitação de feedback.
O cliente toca no link e é direcionado para o seu fluxo de Feedback Rápido.
Eles compartilham primeiro o feedback privado, com a opção "Write with AI" disponível na caixa de comentários.
A resposta deles aparece no seu painel de controle e você recebe uma notificação quando ela chega.
Esse é todo o fluxo.
O cliente nunca cria uma conta e sua equipe não precisa se lembrar de nada.
A instalação leva menos de dois minutos.
No seu painel de controle, acesse Configurações , depois Integrações e conecte o Calendly.
Autorize a conexão, escolha qual fluxo do QuickFeedback o e-mail do Calendly deve usar, selecione o horário de envio e salve.
Você controla quando o e-mail será enviado após a conclusão de um compromisso no Calendly:
30 minutos após o término do agendamento
1 hora após o término do agendamento
24 horas após o término do agendamento
Para a maioria das empresas, 30 minutos é o ponto de partida ideal. A visita ainda está recente, mas o cliente já não está com pressa para sair.
Você também pode pausar a integração com o Calendly a qualquer momento.
O e-mail que seus clientes recebem
Os detalhes importam porque o e-mail representa a sua empresa.
O nome do remetente utiliza o nome da sua empresa, em um formato como:
Glow Studio via QuickFeedback
Isso ajuda os clientes a reconhecerem quem está escrevendo.
O e-mail é enviado de um domínio QuickFeedback autenticado com autenticação de e-mail adequada, o que ajuda a proteger a sua entregabilidade.
O e-mail cumprimenta o cliente pelo primeiro nome e utiliza uma linguagem que você pode editar no seu próprio idioma.
Cada e-mail também inclui um link para cancelar a inscrição com um único clique e o endereço da sua empresa no rodapé. A conformidade já está integrada, não é algo adicionado posteriormente.
Mesmo fluxo, mesmas regras, sem restrições de revisão.
A integração com o Calendly altera a forma como os clientes chegam. Ela não altera o funcionamento do QuickFeedback.
Todos os participantes, sejam satisfeitos ou insatisfeitos, compartilham primeiro seus comentários de forma privada e, em seguida, têm acesso às mesmas opções de avaliação pública.
Não restringimos as avaliações no caminho do QR Code, nem no caminho do e-mail do Calendly.
Você fica sabendo de tudo em particular, e todos os clientes mantêm o mesmo acesso aos seus links de avaliações públicas, como Google, Yelp, BBB ou qualquer outro site de avaliações que você utilize.
Privacidade por design
Os dados de agendamento do Calendly são tratados como descartáveis.
O QuickFeedback exclui automaticamente os registros de agendamentos de acordo com a programação que você escolher:
Imediatamente após o envio do e-mail de feedback.
Após 15 dias
Após 30 dias
A exclusão automática está sempre ativada e não pode ser desativada.
O feedback enviado pelos seus clientes é guardado porque serve de aprendizado para você. O registro bruto do agendamento não é armazenado por mais tempo do que o necessário.
Coletamos o mínimo necessário e armazenamos os dados apenas pelo tempo que precisamos. Se seus clientes perguntarem como os dados de suas reservas são tratados, essa é a resposta honesta.
Criado para empresas que fazem reservas pelo Calendly.
Se seus clientes fazem reservas com antecedência pelo Calendly, este recurso é para você.
O feedback automatizado do Calendly é especialmente útil para:
Spas e estúdios de bem-estar
Salões de beleza e barbearias
estúdios de tatuagem
Massagistas
tosadores de animais de estimação
Detalhadores automotivos
Fotógrafos
Consultores
Estúdios de fitness e personal trainers
Empresas de serviços e reparação
Aulas particulares e sessões de coaching
Os estabelecimentos comerciais que atendem sem agendamento podem continuar fazendo o que já funciona: QR Feedback no balcão, na mesa, no recibo ou na placa.
Empresas que utilizam o sistema de agendamento do Calendly podem ativar o Feedback Automatizado.
Muitas empresas usarão ambos.
Mesmo fluxo. Mesmo painel de controle. Duas formas de acesso.
O que vem a seguir?
O Calendly é a primeira integração de feedback automatizado.
O e-mail é o primeiro canal de acompanhamento.
Estão previstos mais sistemas de agendamento, incluindo Acuity e Square Appointments. SMS e WhatsApp também estão planejados como canais de acompanhamento futuros.
Anunciaremos cada um deles assim que forem enviados.
Perguntas frequentes
Com quais sistemas de reservas o Feedback Automatizado funciona?
Calendly hoje.
O Feedback Automatizado foi desenvolvido como uma estrutura de agendamento mais abrangente, portanto, planejamos adicionar mais sistemas de agendamento. Se você utiliza um sistema de agendamento diferente, informe-nos qual e o incluiremos em nosso planejamento.
Isso funciona com qualquer sistema de e-mail?
Não. A integração atual é com o Calendly. O QuickFeedback envia o e-mail de solicitação de feedback após a conclusão de um agendamento no Calendly.
Você não precisa conectar sua própria plataforma de e-mail.
Quando é enviado o e-mail de feedback?
Você escolhe o momento. O QuickFeedback pode enviar o e-mail 5 minutos, 30 minutos, 1 hora ou 24 horas após o término do agendamento no Calendly.
O valor padrão é de 30 minutos.
Meus clientes precisam de um aplicativo ou de uma conta?
Não. Eles clicam no link do e-mail e compartilham o feedback em segundos.
Sem necessidade de login. Sem necessidade de download.
Os clientes podem optar por não receber os e-mails?
Sim. Todos os e-mails incluem um link para cancelar a inscrição com um único clique.
As opções de cancelamento são respeitadas automaticamente.
Quais planos incluem feedback automatizado para o Calendly?
Todos os planos do QuickFeedback incluem feedback automatizado para o Calendly. Está disponível nos planos Starter, Growth e Power. Não é um recurso adicional pago.
O que acontece com os dados de agendamento dos meus clientes no Calendly?
Os registros de agendamento são excluídos automaticamente de acordo com a programação que você escolher: imediatamente após o envio do e-mail, após 15 dias ou após 30 dias. O feedback em si fica armazenado no seu painel de controle. A exclusão automática de registros de agendamento não pode ser desativada.
O feedback automatizado substitui o feedback por QR Code?
Não. O Feedback Automatizado para Calendly é outra forma de integrar os clientes ao mesmo fluxo do QuickFeedback. O Feedback por QR Code é mais indicado para interações presenciais. Já o Feedback Automatizado para Calendly é mais adequado após agendamentos feitos pelo Calendly. Você pode usar um ou ambos.
Duas entradas, um só lugar para ouvir.
Conecte o Calendly uma vez, escolha o horário e cada compromisso concluído no Calendly poderá terminar da mesma forma: com uma oportunidade tranquila para saber como foi a experiência. QR Feedback ajuda você a coletar feedback antes que os clientes saiam.
O Feedback Automatizado para Calendly ajuda você a coletar feedback depois que os usuários o fazem.
Mesmo painel de controle. Mesmo fluxo de trabalho com foco na privacidade. Menos trabalho para a equipe.
Experimente o QuickFeedback gratuitamente por 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito, e receba suas primeiras respostas ainda esta semana.
