Software de feedback de clientes para conversas reais.
Saiba o que os clientes pensam através de códigos QR no local ou de um e-mail após um agendamento. O QuickFeedback recolhe feedback privado, ajuda a compreender problemas no serviço e facilita a publicação de uma avaliação pública por qualquer cliente.
Acesso completo gratuito durante 30 dias. Sem cartão de crédito.
Duas formas de recolher feedback
QR Feedback
QR Feedback: coloque um código no balcão, nas mesas, nos recibos ou nas embalagens. Os clientes digitalizam o código e partilham a sua experiência sem instalar uma aplicação nem criar uma conta.
Conhecer QR FeedbackAutomated Feedback
Automated Feedback: ligue o Calendly e envie pedidos de feedback por e-mail após os agendamentos. O link abre o mesmo processo de feedback.
Conhecer Automated FeedbackCompreender a experiência enquanto está presente
Um pedido breve pode dizer-lhe mais do que o silêncio. Os clientes descrevem a sua visita em poucas palavras e o feedback chega ao seu painel privado. Os alertas avisam-no quando chega novo feedback. As análises e relatórios de IA ajudam a identificar temas recorrentes.
Conhecer as funcionalidadesDar aos clientes uma forma de pedir ajuda
Com Make It Right, um cliente insatisfeito pode optar por deixar os seus contactos e pedir à empresa que o contacte. Assim, pode tratar da questão diretamente. Partilhar contactos é opcional e a opção de avaliação pública continua disponível.
Conhecer Make It RightAs palavras do cliente, com alguma ajuda da IA
Write with AI parte das palavras fornecidas pelo cliente e sugere uma formulação mais clara. O cliente pode ler, editar e aprovar o texto antes de o enviar. AI Auto-Reply pode confirmar a receção do feedback enviado através do QuickFeedback; não publica automaticamente respostas a avaliações do Google.
Conhecer Write with AI e AI Auto-ReplyA mesma opção de avaliação pública para todos
O feedback positivo e negativo dá acesso à mesma opção de avaliação pública, com a mesma visibilidade. O cliente decide se quer publicar. O QuickFeedback não publica avaliações automaticamente nem exige a inscrição numa lista de e-mail para aceder a esta opção.
Como funcionam as avaliações públicasDar continuidade a uma boa relação com o cliente
Growing Your List pode convidar clientes que deixaram feedback positivo a aderir à sua lista de e-mail. O consentimento fica registado e os contactos podem ser exportados em CSV. A adesão é opcional e separada das avaliações públicas.
Conhecer Growing Your ListPensado para momentos de serviço do dia a dia
Restaurantes e cafés
Restaurantes e cafés: peça feedback após a visita através de um código QR na mesa ou no balcão.
Feedback para restaurantesLojas e serviços sem marcação
Lojas e serviços sem marcação: coloque um código QR junto à caixa ou nas embalagens.
Feedback para empresas de serviçosNegócios com agendamentos
Negócios com agendamentos: peça feedback após uma consulta, sessão de coaching ou outro agendamento do Calendly.
Feedback para consultoresFeedback para personal trainers
Um processo breve ou um inquérito mais longo?
Um pedido por código QR ou e-mail após um agendamento é adequado a uma experiência recente de serviço. Um inquérito mais longo permite explorar questões detalhadas. Escolha o método em função da informação de que precisa e do esforço que pede ao cliente.
Um exemplo real de uma pequena empresa
A Sónia’s Almond Tart, em Lisboa, usa códigos QR nas caixas dos bolos para ouvir os clientes. Leia o estudo de caso para ver como o feedback privado ajudou a identificar e corrigir um problema na embalagem.
Comece com o plano gratuito
O plano gratuito inclui um código QR, 10 envios QR Feedback e 10 pedidos Automated Feedback por mês. Os planos pagos começam em US$ 9/mês, ou US$ 6/mês com cobrança anual. O acesso completo é gratuito durante 30 dias, sem cartão de crédito. Todos os planos pagos incluem uma placa QR personalizada gratuita. Consulte os preços para ver os limites e funcionalidades completos.
Perguntas frequentes
O que é software de feedback de clientes?
Dá aos clientes uma forma simples de partilhar a sua experiência e à empresa um local para consultar o que dizem. O QuickFeedback recolhe feedback privado através de códigos QR e e-mails após agendamentos, com uma opção de avaliação pública.
Devo usar QR Feedback ou Automated Feedback?
Use QR Feedback para os clientes que visitam o seu espaço. Use Automated Feedback para enviar pedidos por e-mail após agendamentos do Calendly. Pode usar ambos.
Os clientes precisam de uma aplicação ou de uma conta?
Não. Digitalizam um código QR ou abrem um link recebido por e-mail no navegador.
O feedback é anónimo?
Por predefinição, os clientes não precisam de se identificar. Podem deixar contactos se quiserem uma resposta. A adesão a uma lista de e-mail é uma escolha separada e opcional.
Todos os clientes podem publicar uma avaliação pública?
Sim. Todos recebem a mesma opção de avaliação pública, com a mesma visibilidade, independentemente do feedback. O cliente decide se quer publicar.
A IA escreve ou publica avaliações automaticamente?
Não. Write with AI trabalha a partir das palavras fornecidas pelo cliente. O cliente verifica e aprova o texto sugerido e decide se quer publicar uma avaliação.
A adesão à lista de e-mail substitui a opção de avaliação?
Não. Growing Your List é opcional. A opção de avaliação pública continua separada e disponível sem aderir à lista.
Quanto custa o QuickFeedback?
O plano gratuito inclui um código QR, 10 envios QR e 10 pedidos Automated Feedback por mês. Os planos pagos começam em US$ 9/mês, ou US$ 6/mês com cobrança anual. Consulte os preços para todos os detalhes. Ver planos e preços
Comece a ouvir os seus clientes.
Crie a sua conta, escolha como recolher feedback e dê aos clientes uma forma simples de serem ouvidos.
Acesso completo gratuito durante 30 dias. Sem cartão de crédito.