QuickFeedback vs Cartões de Avaliação do Google: Qual a Diferença?

QuickFeedback vs Cartões de Avaliação do Google: Comparação Completa

Os cartões de avaliação do Google estão por toda parte, e por um bom motivo. Um cliente toca em um cartão ou escaneia um código QR, sua página de avaliações do Google é aberta e ele pode publicar uma avaliação em segundos. Eliminar esse atrito realmente aumenta o volume de avaliações.

Neste guia, comparamos QuickFeedback vs Cartões de Avaliação do Google para ajudar empresas a escolher a melhor solução para recolher feedback e avaliações.

Mas um cartão de avaliação só faz uma coisa. É um atalho para o seu formulário de avaliações do Google, e sua função termina aí. Ele não registra o que os clientes realmente dizem, não os ajuda a escrever nem avisa quando uma avaliação é recebida.

O QuickFeedback aborda a mesma situação de forma diferente. Este guia compara os dois de forma honesta: o que um cartão de avaliação do Google faz, o que o QuickFeedback faz e qual deles se adapta melhor ao seu negócio.

O que um cartão de avaliação do Google realmente faz

Um cartão de avaliação do Google é um cartão físico ou suporte com um chip NFC, um código QR ou ambos, pré-programado com o link da sua avaliação do Google. O cliente toca ou escaneia o cartão, sua página de avaliação do Google é aberta no celular dele e ele deixa uma classificação e um comentário. Sem aplicativo, sem precisar procurar sua empresa.

É uma maneira inteligente e de baixo custo de agilizar o processo de deixar uma avaliação, e muitas empresas observam um aumento no número de avaliações após adotá-la. A desvantagem é que o cartão serve apenas como porta de entrada para o Google. Ele não coleta feedback para você, não pode ajudar um cliente que não sabe o que escrever e nada chega até você quando uma avaliação é deixada. Assim que o cliente acessa o Google, a função do cartão está cumprida.

O que o QuickFeedback faz de diferente

O QuickFeedback é um sistema de feedback, não um cartão. A leitura do código QR é apenas o ponto de partida. Por trás dela, existe um pequeno fluxo que realiza o trabalho que um cartão não consegue:

• O cliente pode compartilhar o feedback de forma privada primeiro, em uma caixa de texto rápida, e você o vê no momento em que ele o envia.

• O Write with AI (disponível nos planos pagos) transforma algumas palavras-chave em uma avaliação clara que o cliente pode editar, para que não saber o que dizer nunca seja o motivo de desistirem.

• Você recebe um alerta por e-mail assim que o feedback chega.

• Para empresas que agendam visitas, o Automated Feedback envia a solicitação por e-mail automaticamente após a visita.

• Dessa forma, todos os clientes têm acesso à mesma opção de avaliação pública com o mesmo destaque, e o Review Link Rotation pode enviar essa avaliação para até três plataformas diferentes, não apenas para o Google.

E você não fica preso a um único formato. Pode imprimir o código QR em papel, adicioná-lo a um recibo ou encomendar uma placa personalizada no material que desejar, incluindo NFC. Assim, você mantém a praticidade de um cartão, com a segurança de um sistema integrado.

Mas o QuickFeedback não é também um código QR?

É uma pergunta pertinente, pois ambos começam com um toque ou uma leitura de código de barras. A diferença está no que a porta revela.

A página inicial de um cartão de avaliação abre diretamente para o Google e para. Já a página inicial do QuickFeedback abre para um fluxo curto que captura o feedback, ajuda o cliente a escrever, notifica você e, em seguida, oferece a avaliação pública. O mesmo gesto para o cliente, resultado muito diferente para você.

Comparação lado a lado entre QuickFeedback e cartões de avaliação do Google.

Recurso	Feedback rápido	Cartões de avaliação do Google
Como o cliente chega até ele	QR Code ou NFC, impresso ou em uma placa em qualquer material que você escolher.	Aproximação NFC ou leitura de QR Code em um cartão físico ou suporte
O que acontece depois da torneira?	Um fluxo resumido: feedback individual, ajuda com a escrita e, em seguida, a revisão pública.	Abre diretamente o seu formulário de avaliação do Google.
Feedback privado que você pode ver	Sim, no momento em que for submetido.	Não, nada é capturado a menos que o cliente publique algo publicamente.
Auxílio na redação para o cliente	Sim, com o Write with AI. (disponível nos planos pagos).	Não
Alertas instantâneos para você	Sim, por e-mail.	Não
Solicitações automatizadas após agendamentos	Sim, com Automated Feedback.	Não
Mais de uma plataforma de avaliação	Sim, gira em até três posições.	Geralmente um destino fixo
Opção física	Sinalização QR personalizada opcional, gratuita em qualquer plano pago.	O cartão ou suporte é o produto
Preços	Plano Free disponível. Planos pagos a partir de US$ 6 por mês (Starter, cobrado anualmente).	Compra única, sem assinatura

Para ser justo: alguns cartões de avaliação podem ser direcionados para uma plataforma diferente do Google, e alguns adicionam uma contagem básica de verificações. A principal diferença permanece. Um cartão é um atalho para um formulário de avaliação público, enquanto o QuickFeedback é um sistema que coleta feedback e ajuda você a agir de acordo com ele.

Quando um cartão de avaliação do Google é suficiente

Um cartão de avaliações é uma ótima opção se você só quer um caminho mais rápido para sua página do Google, já recebe muitas avaliações e não precisa de feedbacks privados dos clientes nem de notificações. É barato, não tem assinatura e funciona.

Você vai superá-lo no momento em que quiser fazer mais do que coletar avaliações por estrelas: ouvir o que os clientes realmente pensam, detectar um problema no mesmo dia, ajudar as pessoas a escreverem avaliações ou enviar avaliações para mais de uma plataforma. É aí que um sistema se mostra essencial.

Em resumo

Um cartão de avaliação do Google elimina a fricção de uma etapa. O QuickFeedback elimina a fricção de todo o processo, desde a leitura do código QR até o feedback e a avaliação final, e avisa no momento exato em que algo precisa da sua atenção. Você ainda pode entregar o feedback por toque ou leitura de código QR, em papel ou em um dispositivo NFC, sem abrir mão da praticidade.

Comece com o plano Free. Não é necessário cartão de crédito e todos os planos pagos incluem um QR Code personalizado gratuito.

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